Els principis generals del servei es defineixen mitjançant les característiques següents:
-
Principi de seguretat del servei
- a) Seguretat dels vehicles
- b) Formació i qualificacions del personal del servei del transport escolar
- c) Protocols d’emergència i evacuació
- d) Supervisió i acompanyament del servei
- e) Mesures de control i seguretat passiva
- f) Normes de comportament dels usuaris i del personal dels serveis en el transport
-
Principi d’eficiència del servei
- a) Planificació i optimització de rutes
- b) Gestió eficient de les rutes
- c) Comunicació eficaç amb els usuaris i serveis
- d) Capacitat de resposta davant d’incidències
- e) Sostenibilitat i impacte ambiental