-
Sense perjudici de l’autoritat i de les competències que corresponen al ministre de Funció Pública i Transformació Digital i la Secretaria d’Estat de Funció Pública, els àmbits organitzatius en què s’estructura el Departament de Transformació Digital operen funcionalment sota la dependència directa i la coordinació exclusiva de la persona titular de la direcció del Departament de Transformació Digital.
-
El Departament de Transformació Digital integra els àmbits organitzatius següents:
- a) Àrea de Governança, Mètode i Coneixement.
- b) Àrea d’Organització de Negoci i Arquitectura de Solucions.
- c) Àrea d’Operació, Infraestructures Tecnològiques i Seguretat de la Informació.
- d) Àrea de Centre de Suport a l’Usuari.
- e) Àrea d’Intel·ligència de la Dada.
- f) Àrea d’Administració i Pressupost.
- g) Serveis de Tramitació i Administració Digital.
Aquests àmbits organitzatius s’estructuren en les unitats organitzatives, serveis i/o oficines que asseguren la missió i les funcions establertes.
- El Departament de Transformació Digital té com a missió:
Impulsar la modernització de l’Administració mitjançant solucions tecnològiques innovadores, segures i eficients. El Departament de Transformació Digital promou la digitalització dels serveis públics per millorar l’experiència del ciutadà i l’eficiència interna; coordina l’estratègia digital del Govern, assegurant-ne la coherència i sostenibilitat; facilita la transformació dels processos administratius a través de l’ús intel·ligent de les dades i la tecnologia.
-
El Departament de Transformació Digital té assignades les funcions següents:
-
a) Fomentar, desenvolupar, implementar i supervisar la transformació digital a l’Administració general d’acord amb l’estratègia del Govern.
-
b) Fomentar i impulsar la definició, la formalització i el compliment d’un pla de transformació digital en tots els seus aspectes i condicions.
-
c) Impulsar la simplificació i la seguretat de la tramitació administrativa entre els ciutadans, les empreses i l’Administració pública.
-
d) Establir polítiques i estàndards integrals per a l’avaluació, el desenvolupament, la implementació, l’administració i el manteniment de solucions tecnològiques, i assegurar-ne la integritat i la consistència.
-
e) Dissenyar, implementar i gestionar les polítiques de seguretat pel que fa a l’equipament, la infraestructura i la informació de tots els sistemes d’informació del Govern.
-
f) Gestionar l’explotació, el manteniment i l’optimització de l’equipament i les aplicacions existents, seguint les directrius establertes.
-
g) Garantir la disponibilitat i continuïtat dels serveis mitjançant l’adequació de la gestió de suport i manteniment d’equips i sistemes.
-
h) Donar suport a la sistematització progressiva de processos i procediments del Govern, promovent l’ús òptim de les solucions tecnològiques.
- i) Vetllar pel compliment dels nivells de servei establerts de fiabilitat i oportunitat en els serveis de suport i atenció a usuaris interns i externs.
-
j) Establir directrius per integrar criteris de qualitat i orientació al client en la provisió de serveis, estandarditzant operacions i implementant sistemes de gestió de la qualitat.
-
k) Contribuir al desenvolupament i la implementació de les normatives del Govern, vetllant pel correcte compliment i control intern.
-
l) Proposar i planificar polítiques sobre el govern de les dades i la seva governança i reutilització, i l’impuls de la intel·ligència artificial i d’atenció de l’administrat.
-
m) Garantir el cicle de vida de l’atenció de l’administrat assegurant l’omnicanalitat (presencial mitjançant el Servei de Tràmits, telefònica, digital o altres), i mesurant i millorant l’experiència d’ús del ciutadà.
-