En el cas de no complir el nombre mínim de cinc alumnes per trajecte i/o autobús i centre escolar i un cop explorades totes les opcions d’unió de trajectes, escoles i rutes sense assolir el mínim, el Servei de Transport Escolar desestima aquestes sol·licituds i ha d’informar els sol·licitants d’aquesta circumstància. Els alumnes de segona ensenyança que resideixin a una distància del centre escolar a partir d’un radi de 1.000 m o els alumnes d’estudis postobligatoris que resideixen fora de la xarxa del transport públic poden optar a la modalitat de transport escolar.
El Servei de Transport Escolar retorna qualsevol pagament efectuat d’una sol·licitud no acceptada.
Capítol quart. Serveis complementaris del transport escolar