El Departament de Participació Ciutadana té assignades les funcions següents:
- a) Crear i gestionar mecanismes, espais i eines de participació que permetin acostar l’activitat de les institucions i els seus representants al dia a dia dels ciutadans.
- b) Recollir les opinions, percepcions, contribucions, suggeriments, interessos i neguits de la ciutadania. Impulsar el debat i la recerca conjunta de solucions a les preocupacions de la societat.
- c) Generar compromisos de concertació i consens entre la ciutadania i les institucions. Desplegar mecanismes, programes pedagògics i educatius per fomentar els valors democràtics i cívics.
- d) Organitzar, assistir i donar suport en totes les fases de qualsevol consulta o referèndum. Organitzar, assistir, donar suport i vetllar pel bon funcionament de qualsevol procés de participació. Generar i organitzar activitats, jornades, seminaris, congressos i conferències.
- e) Col·laborar i participar en activitats, jornades, seminaris, congressos i conferències organitzats pel Govern i per altres organismes nacionals o internacionals.
- f) Atendre la ciutadania, facilitar informació i assessorament en matèria de participació ciutadana. Buscar i establir vies de col·laboració interna, interinstitucional i transversal tant a escala nacional com internacional.
- g) Generar, produir, elaborar, recercar, tractar, publicar i difondre informació mitjançant diversos canals per representar-la en recursos documentals intel·ligibles, infogràfics i accessibles en diversos suports i formats.
- h) Atendre i comunicar de manera directa a la ciutadania. Assegurar una atenció i una comunicació directes amb la ciutadania que permetin una interacció àgil i un augment del grau de coneixement dels assumptes públics.